真牛!来广营“码”上报上线不到半年,为居民办了1162件实事!

 2021-09-06    4  

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民生之事无小事,来广营地区坚持“民有所呼、我有所应”,深化党建引领物业参与社区治理,以广达路社区“广事儿直达”红色物业为试点,依托“聚力朝来”云平台上新“‘码’上报”功能,打通接诉即办最后一公里。


“码”上报自4月中旬试运行至今

共收到1200件上报工单

圆满解决1162件

每一份工单

都承载着居民对社区和物业的信任

包含着居民对“码”上报服务的认可


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No.

1

开展家长课堂系列活动

家校融合助成长


“想带孩子学点东西太难了,总是找不对方法。”广达路社区一名家长通过“码”上报向社区诉说了自己的苦恼。


面对居民的苦恼,社区积极运用身边的资源,特邀北京景山学校朝阳学校执行校长、骨干教师为社区居民、青少年带来系列家长课堂专题讲座。

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系列讲座课程内容丰富,包含“培育具有自驱力的孩子”“陪伴孩子平稳度过青春期”等主题,为居民提供了多元化、有针对性的指导服务,帮助其了解孩子真实的需求,让教育取得更好的效果。


“系列家长课堂安排在社区的家长学校,同时在‘聚力朝来’云平台进行直播,让更多不能到场的家长也能学习到更多的技巧。”社区党委书记李平说。


听完几节课后,家长们纷纷感叹受益匪浅:“家庭教育关乎每个家庭的幸福,在孩子们的成长过程中,每个阶段都会有不同的特点,听了老师的家庭教育理念和方法,我们更有信心,可以更好地陪孩子健康长大。”

No.

2

阅读伴我行

好书带回家

“我们家有好多孩子不看了的图书,可以捐出去吗?”居民通过“码”上报功能,反映如何处理家中闲置图书的信息日益增多,引起了社区重视。


为实现图书资源的循环利用,社区在小区部分楼宇一层大厅设置了公益图书角,将居民捐赠及儿童之家的图书,按照年龄段、书籍类型分类摆放在架子上,供居民借阅。

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“除了书架,我们还在图书角周边放了一些小板凳,方便居民随时随地翻阅图书”,社工小范说,“我们规定,居民可以现场阅读,也可以把书带回家中,借还机制非常‘佛系’,只要填写桌子上的借阅卡即可”。

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同时,为减少孩子们对电子产品的依赖,培养想读书、爱读书、会读书的良好习惯,社区利用暑假,面向辖区青少年,积极开展“阅读伴我行 好书带回家”活动,将家长课堂搬到了触手可及的角落。


经过一段时间的运行,图书角慢慢被居民熟知和认可,不仅经常能看到大家阅读的身影,书架上的图书数量和种类也变得越来越多。


No.

3

接诉即办

修复地下通道渗水

“你们快去看一下,地下室漏了一大片水,特别滑,很危险。”接到居民诉求后,社区即刻出动,现场查看漏水原因,并成立问题专项处理小组,运用“聚力朝来”云平台进行记录跟进,对存在问题进行具体分析。


经排查得知,当前正处汛期,雨水经常不期而至,因天井盖板松动,雨水透过缝隙流入地下室,在低洼处形成积水“坑”,十分影响居民出行。


“解决居民眼下之急最为重要!”社区当即协调物业召开现场会,第一时间清理地面积水,铺设地面防滑垫,增设工业电风扇加速地下室的空气流通,并做好除湿工作,同时在居民微信群内说明排查情况,提示居民出行注意安全。

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第二天物业公司便购买了维修施工的材料,对天井盖板进行了更换维修,地下通道渗水的问题得到了解决,获得居民一致点赞。

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No.

4

修剪树枝消隐患

“剪”除烦恼保平安


“树枝伸出来太长了,破坏了原本的造型,不美观,也有可能会戳到孩子,存在一定安全隐患,抓紧修剪一下吧”。居民通过“码”上报反映该问题。


北纬40°小区里的绿化郁郁葱葱,枝繁叶茂,但随着时间的推移,大树越长越茂盛,枝干四散,给低层住户带来了采光难、刮花玻璃等困扰。


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为给居民营造一个安全、舒适的居住环境,广达路社区与北纬达文物业在收到居民诉求后,联合行动对小区内的树木进行了逐一排查,针对茂盛树木进行集中修剪。


“把边上那一段也修剪掉,注意安全......”由于树木自然生长,层叠交错,处理起来非常困难,物业工作人员使用电锯等专业设备,对树木进行修剪,并及时清理掉落枝叶,消除了安全隐患。

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此次修剪清理树枝行动,“剪除”了居民们的烦恼,有效改善了社区环境,居民的出行安全问题也得到了有效解决。


下一步,地区将总结治理经验,巩固现阶段成果,提升各社区、物业的整体宣传形象,把可复制、可推广的“党建引领物业管理”新模式作为目标,大力推动“接诉即办”转向“未诉先办、一办到底”,不断提升居民安全感、幸福感、获得感,不断构建共建共治共享的社区治理新格局。


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审核:广达路社区

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本篇文章来源于微信公众号: 今日来广营

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