11月6日，望京西园二区211楼的一户隔离家庭，暖气突然漏水，只能关闭暖气供水阀门，导致该楼19-28层居民家庭客厅和卧室无法供暖。因是隔离家庭，热力公司无法及时登门维修。11月6-7日，北京恰逢大雪降温天气，社区紧急向东湖街道城管办报告了情况。城管办负责供暖工作的许秀强同志马上与热力公司取得联系，商定维修方案。

11月7日，趁着隔离人员做核酸采样，身穿隔离服的维修人员入户进行抢修。经过两小时奋战，楼内供暖终于恢复正常，居民家里恢复了温度。望京西园二区社工全程协助入户抢修工作，完工后还把现场卫生打扫完毕。居民完成核酸采样后回到家，家中很快恢复了温暖。

上周，利泽西园一区118楼3单元自来水入户管道突然破损漏水，社区协调物业公司进行紧急抢修。社区第一时间通知居民，如需用水可到物业或者社区取水，但是一户隔离家庭的用水却成了问题。社区了解到情况，马上带领物业为隔离家庭送去了饮用水和生活用水。经过6小时抢修，维修人员更换了水管，自来水入户管道完好如初。社区书记娄佳盛一直在现场指挥，直到维修完毕才离开。隔离家庭的朱先生特地致电12345，感谢社区书记娄佳盛一心为居民着想，工作认真负责，办事效率高，“想居民之所想，急居民之所急”。

2021年11月12日晚，望京花园东区211楼隔离家庭给社区打来紧急电话，一位同住人发生严重腹痛，怀疑是肠梗阻复发，要求外出紧急就医。社区工作者立刻联系街道防疫组负责人和负责健康监测的沈红霞医生，说明具体情况并做紧急就医请示。在社区沈医生的协助下，由120救护车将病人及陪同家属送到了航空总医院。由于就医及时，患者目前已无大碍。