“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……

 2022-09-08    0  

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前两天

市民贺先生打电话向“淡定人生”送水站

订了一桶桶装水

可对方一直推脱搪塞不送水

最后甚至直言“有水也不送”

这让贺先生十分气愤


“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……


“淡定人生”送水拖延

消费者难以“淡定”


贺先生:“我们是9月2号叫的水,但是到9月4号,三天了,没送水。第一次他推到下午,下午他推晚上,晚一点六点以前给我们送来,好,到三号的时候,他说直接没水。到今天他直接说,有水也不送,说我们态度也不好,我们叫水叫三天了,我们是消费者,出钱就希望有一口水喝,但是到现在,水直接说不送。”


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贺先生说他是“淡定人生”家的老顾客了,之前订水虽也出现过送水过慢的问题,但“有水也不送”的情况这还是第一次出现,自己花钱还受气,这让他十分郁闷。


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贺先生:“心情很不好,因为我们是消费者,我们就买个水来喝喝,能喝到水心里面就高兴,但是你这个一拖再拖,拖一天两天三天,我们觉得心里面真的很不舒服。”


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随后,记者拨打了贺师傅常使用的送水电话,但一直无人接听。


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无奈贺师傅只好拨打水桶上的全国服务热线,但同样没有回应。


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记者上网搜索发现,原来不止贺先生一人无法及时收到“淡定人生”的水,不少市民反映也遇到过送水慢、送水人员态度不好等问题。


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这疑似是因为部分站点经营不善关闭,单子分配给附近水站,送水人手不够造成的。


对此,贺先生表示,他将不会再订购“淡定人生”的桶装水,并会尽快联系水站工作人员进行退票。


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那么

水站究竟是因为什么原因拖延送水?

如果迟迟不送水

消费者手中的水票又该如何处理?

随后

记者前往了水站了解情况


公司水量不足致送水时间延长


按照贺先生提供的地址,记者来到了位于新民航路的淡定人生水站,然而,这里卷帘门紧闭,门上还张贴着一份铺面招租公告,看上去门店已经关闭了。


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记者对话停车收费员:

“关掉好久了,怕有两个月了,关掉就没来了,他说搬到别处了,因为这里店铺贵了,说店铺涨价了,是这样说的。”

“他说要搬到哪里?”

“他说搬到那头,一个男的说。”

“具体哪个地方?”

“哪个地方就不知道了,他也没告诉我。”


“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……


既然店铺搬迁,那么商家为什么不通知消费者,又为何拖延送水?


几经周折,记者联系上了一名送水工,在对方的提示下,记者来到了水站搬迁后,位于海明路上的新店铺。


“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……


此时,一名姓崔的负责人刚好送水归来。


记者对话水站负责人:

“打你们的电话没人送水是什么情况?”

“没有,前两天是因为公司的水量不够,所以就导致了水不够,有些客户可能就会晚几个小时,或者晚一天送到。”


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负责人表示,贺先生反映的情况的确属实,原因是公司水量不够导致的,眼下公司已经恢复正常供水,这几天他们都在加班加点为辖区客户送水。


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水站负责人:“今天两点钟还要来一车水,基本上就能保证送水,前两天没送的都能保证送到,那个店之前的是公司的,因为房租高,所以就重新租了,就租到这边。”


“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……


负责人说,目前送水工作已经恢复正常,只是因为要先补齐之前没有及时送出的水,工作量较大,因此这几天送水的时间会较往常延长几小时,但基本都能保证送水。如果消费者仍然难以接受,那么可以选择退票。


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随后,负责人与贺先生取得了联系,并对之前发生的事进行道歉。


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贺先生对话水站负责人:

“你们送水的员工直接跟我们说,有水都不给我们送。”

“这个因为之前,他们是走掉了,有些员工是走掉了,前段时间招了暑假工,打电话他们怕是不高兴所以就说了你们,不好意思了,到时候我们现在送水可以正常送,如果你这边实在不能接受,要退票这些,我这边可以跟公司协调一下,看看是给你退票还是怎么样。”


“淡定人生”不送水,消费者“不淡定”了……


一番沟通后双方也解开了误会,水站表示,接下来辖区消费者有任何疑问,可以拨打水站或者客服电话进行咨询。


8099999记者报道

编辑:苗苗



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