桶装水测评 | 超8成消费者看重品牌

 2022-07-01    2  

桶装水测评 | 超8成消费者看重品牌





为了促进桶装水行业提升产品质量和服务品质,促进更多企业重视消费者权益,更好满足消费者日益增长的美好生活需要,消费质量报消费测评中心开展了“2022桶装水消费测评”专项民意调查活动,旨在通过大数据分析,汇总消费者意见,为桶装水行业高质量发展提供意见参考。




本次测评采取了现场问卷测评的方式,测评中心随机抽样测评问卷100份样本,被测评人员中53人为女性,47人为男性;30岁以下有47人,30岁-50岁的有39人,其余为50岁上。

多少人常喝桶装水呢?测评样本数据显示,有73%的人经常喝;12%的人偶尔喝;9%的人持随意态度,可以喝也可以不喝;6%的人基本不喝。喜欢喝桶装水的市民纷纷表示,蓝光、蓝剑、全兴、活力心、冰川时代、青城山泉、怡宝等品牌桶装水口感舒适,口味纯正,无异味,感觉更干净卫生。
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为了更加详尽了解市民消费桶装水的习惯和需求,测评中心汇总分析了测评样本中经常喝桶装水的市民的测评问卷,得出以下测评报告。

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消费者会经常换桶装水品牌吗?测评样本数据表明,63%的人不轻易换品牌,25%的人经常换,12%人持随意态度。经常换桶装水品牌的部分市民表示,不同品牌,不同产地,不同口感,经常换,口感更舒适。持随意态度的部分市民认为,哪个品牌都差不多,只要是正规企业,卫生都放心。不轻易换桶装水品牌的部分市民表示,他们对于自己认可的品牌肯定不会轻易换,毕竟当初选择时也是做了多方面比较的。

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测评样本数据表明,蓝剑、蓝光、冰川时代、活力心、青城山泉、怡宝等品牌均拥一批忠实的老客户,部分老客户饮用这些品牌桶装水的时间长达10年以上。
消费者选择桶装水品牌,在意哪些因素呢?测评样本数据表明,89%的人在意桶装水质量和卫生,81%的人在意送水站的服务态度和消费体验,86%的人在意品牌(知名度和美誉度),56%的人在意桶装水销售价格,39%的人在意桶装水的水源地。
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消费者在哪种情况下会更换桶装水品牌呢?测评样本数据表明,桶装水的质量和卫生最重要。桶装水一旦出质量和卫生问题,93%的消费者会选择更换品牌,剩余的会持观望态度;送水站服务态度不好,品牌更换概率高达86%;口感变化时,品牌更换概率为63%;价格变化时,品牌更换概率为39%;包装变化时,品牌更换概率最低,仅为31%。
部分市民表示,随着近年来生活条件的改善,桶装水已经成为他们的生活必需品。部分选择蓝光、蓝剑、怡宝、青城山泉等品牌桶装水的市民表示,他们更加注重产品质量和服务态度,更加注重品牌知名度和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦。
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消费者选购桶装水时,送水站距离远近有影响吗?经常喝桶装水的测评样本数据表明,56%的消费者会选择距离2公里以内的送水站,29%的消费者会选择2公里-5公里的送水站,仅有15%的消费者会选择超过5公里的送水站。部分市民表示,他们会选择去送水站现场订购,这样会让他们感觉更踏实。在附近有多家送水站时,他们倾向于选择门面较大,环境干净卫生的蓝剑、蓝光、怡宝、全兴等品牌桶装水配送站。
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消费者对送水时间的需求及满意度如何?经常喝桶装水的测评样本数据表明,63%的消费者希望30分钟以内送到,26%的消费者接受1小时内送到,仅有11%的消费者接受送水时间超过1小时。部分市民表示,饮用桶装水虽然已经成为生活习惯,但家中不可能放很多,一般是每次安排送1桶,用完会再让水站送。
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消费者对自己优选的品牌商家有哪些希望呢?测评样本数据表明,消费者希望企业严格保护水源地,防止水源受到污染;希望企业加强对环境卫生的监管力度,降低污染风险;希望企业加强生产过程中的质量管控,防止不合格产品进入流通环节;希望企业加强销售过程中的监管,防止储藏或运输不当,导致出现交叉污染;希望企业注重社会公益事业,积极回馈社会。
测评样本数据表明,随着经济的高速发展,消费者对桶装水的消费需求也发生了深刻变化,消费需求已经从“解渴型”向“品质型”跃迁,“品质消费”已经成为桶装水消费的新需求。人们对桶装水的新消费需求不仅限于满足基本生活需要,而是更加注重产品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦。
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为了促进桶装水行业提升产品质量和服务品质,也为了呼吁全社会崇尚品质消费理念,创造品质消费环境,为桶装水行业高质量发展提供强劲动力。测评中心汇总消费者意见,结合全省各地市场监管局的抽检信息,以及消费质量报质量舆情监测中心监测数据,权威发布“2022品质消费·桶装水优选品牌”榜单,以促进更多企业重视消费者权益,提升产品质量和服务品质,更好满足消费者日益增长的美好生活需要。
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在本次发布的“2022品质消费·桶装水优选品牌”榜单中,蓝光、蓝剑、活力心、冰川时代、青城山泉、怡宝等品牌市场口碑较好,深受市民喜爱和好评。部分市民坦言,这些大品牌桶装水口感好、卫生好、质量好,虽然价格稍高一点,但安全放心有保障,真的是值了!

消费质量报消费测评中心

特别声明:此次测评结果只对本次抽样测评问卷样本负责,不代表各品牌的整体质量和服务水平,也不代表所有消费者对各品牌的整体口碑评价,任何单位不得擅自使用本次测评结果作宣传。


来源 | 消费质量报

编辑 | 张可           

责编 | 申涵兮       

审核 | 詹耘           

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本篇文章来源于微信公众号: 消费质量报

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